よくある質問
旅先納税について
旅先納税って何ですか？
新しいふるさと納税の形です。
現地を訪れることなく返礼品がもらえる従来の郵送型のふるさと納税とは異なり、現地に訪れ、積丹町を好きになったり応援したいと思ったりしたタイミングで納税ができ、積丹町内で使えるデジタル商品券「しゃこぽ」をもらえることが大きな特徴です。
しゃこぽはいつから
いつまで使えますか？
納税後から即時ご利用でき、利用期限は365日間です。利用期限をすぎると無効になります。
しゃこぽはどこで使えますか？
しゃこぽ加盟店でご利用いただけます。
利用可能店舗は しゃこぽ 利用店舗一覧をご覧ください。
旅先納税の金額に上限はありますか？
ふるさと納税の金額は納税者様の年収や家族構成によって上限額がございます。上限額につきましては総務省のホームページやふるさと納税の各種ポータルサイトからご自身でご確認ください。
利用できるスマートフォンについて
しゃこぽはどの
スマートフォンで利用できますか？
以下のスマートフォンでの利用を推奨しております。
【OS】
• iPhone：iOS 10以降
• Android：Android 7.0以
【ブラウザ】
• iPhone：Safari最新版
• Android：Chrome 最新版
※ 古いAndroidでは、Chromeとは別に、地球のアイコンをした「ブラウザ」アプリが入っている場合がありますが、ブラウザはChromeを利用してください。
会員登録・ログインについて
会員登録のメールが届きません
メールが届かない原因として、以下が考えられます。以下の点を一度ご確認いただけますよう、お願いいたします。
• 登録したメールアドレスが間違っている。
• 迷惑メールフォルダに入っている。
• 携帯電話会社が提供しているキャリアメールが、「@tabisaki.gift」ドメインからのメールを受信できるように設定されていない。
パスワードを忘れました
パスワードの再発行ができます。
ログイン画面のボタンの下にある「パスワードを忘れた」リンクを押して、登録されているメールアドレスを入力すると、パスワード再設定を行うメールが届きますので、メールの案内に沿ってパスワードを再設定してください。
メールアドレスやパスワードは変更できますか？
どちらも変更できます。
ホーム画面下部の「マイページ」→「メールアドレス変更」もしくは「パスワード変更」にて新しいメールアドレスをご入力ください。
入力いただいたメールアドレス宛にメールアドレス変更もしくはパスワード変更の確認メールが届きますので、メールの案内に沿ってご変更ください。
納税について
返礼品として受け取ったしゃこぽはどこで確認することができますか？
旅先納税サイトにアクセスいただき、ログイン後、画面下部の「お礼の品」ボタンを押すとしゃこぽ が表示されます。
納税した内容を確認したい
画面下部の「寄附履歴」ボタンを押すと、寄附した日時、金額等、寄附に関する情報が表示されます。寄附できなかった(エラーになった)場合は、寄附履歴には表示されません。
納税の支払い手段は？
クレジットカード決済でのみ納税可能です。(VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club)
また、納税時に本人認証番号（3Dセキュア）も必要となります。
納税を2回しました。
2枚のしゃこぽを1枚に合算できますか？
しゃこぽは納税回数に応じて、それぞれ別のクーポン券として受け取りいただきますので合算はできません。しかし一度の決済で2枚以上のしゃこぽ を利用することは可能です。
納税した本人以外でも利用できますか？
しゃこぽは第三者に譲渡(交換・転売を含む)もしくは貸与すること、第三者から譲り受けること、また質入れ等の担保に供することはできません。
しゃこぽの転売はできますか？
しゃこぽの換金・払い戻し・譲渡・返品はできません。加盟店でご利用ください。
年末年始はいつまで旅先納税（ふるさと納税）ができますか？
年末年始も通常通り、申し込みを受け付けております。
12月31日23:59までにクレジット決済処理が完了しているものが、当年度分としてのご寄附となります。
寄附金受領証明書の発行はいつ頃になりますか？
お申し込みをいただいてから5営業日以内に発送いたします。
ワンストップ特例について
「ふるさと納税ワンストップ特例制度」を利用することで、確定申告等を行わなくても税の軽減を受けることができます。ワンストップ制度のご利用を希望された全ての方へ申請書と返信用封筒を、寄附金受領証明書と一緒にお送りしています。
ご利用について
しゃこぽは他の割引券やクーポン、食事券などの特典との重複利用はできますか？
重複利用につきましては特に制限を設けていませんが、各加盟店の判断で条件を設定している場合があります。詳細は各加盟店にお問い合わせください。
しゃこぽで支払う際にお釣りはでますか？
1円単位でご利用いただけますのでお釣りは出ません。残高は引き続きご利用いただけます。
しゃこぽの残高が
商品金額に満たない場合はどうなりますか？
全額を使い切り、差額を現金等の決済手段と併用して支払ってください。
決済金額を間違えてしまったのですがどうすればよいですか？
24時間以内であれば対応可能ですので、各加盟店にお問い合わせ下さい。
しゃこぽを利用していたスマートフォンを買い替えました/紛失し(盗難され)ました。
新しいスマートフォンから本サイトにアクセスしてログインすれば、引き続きしゃこぽ をご利用いただけます。
ただし、紛失した(盗難にあった)スマートフォンから第三者が未利用のしゃこぽ を利用する可能性はございます。
上記のようにスマートフォンの盗難・紛失などによりしゃこぽが失われた場合、一切の責任を負いかねます。
また、いかなる場合であっても、しゃこぽは再発行することはできません。
しゃこぽで購入できないものはありますか？
以下のもの・支払いではご利用いただけません。
| 換金性・投機性の高いもの | 商品券・ビール券・図書カード・文具券・ギフト券等の各種商品券、切手、印紙、プリペイドカード、有価証券、株等の個人による出資等 |
| 風俗営業等の規制及び業務の適正化等に関する法律第２条第５項に規定する性風俗関連特殊営業に係るもの及び同条第１項５号に規定する射幸心をそそるおそれのある遊戯 | 店舗型性風俗特殊営業・店舗型電話異性紹介営業・無店舗型性風俗特殊営業・無店舗型電話異性紹介営業・映像送信型性風俗特殊営業・パチンコ、マージャン等 |
| 出資や債務の支払い、事業所間の支払い | 出資、仕入れ等の事業資金 |
| 国や地方公共団体等への支払い | 税、公共料金、宝くじ等 |
| その他（消費拡大につながらないもの） | 振り込み代金・手数料、電気・ガス料金、土地・家屋の購入・賃貸、診療費・治療費等 |